Următoarele câmpuri sunt incluse în rezumat:
|
Câmp |
Descriere |
|---|---|
|
Nume coadă |
Afişează numele cozilor pentru CSQ care sunt gestionate de supervizor. |
|
E-mailuri în coadă |
Numărul e-mailurilorr în coadă pentru CSQ. |
|
E-mailuri în desfăşurare |
Numărul de e-mailuri care sunt prezentate agenților și care sunt în așteptarea răspunsului. |
|
Nume echipă |
Afișează numele echipelor care sunt asociate cu CSQ. |
|
Agenţi modificaţi (începând cu miezul nopţii) – adăugaţi |
Numărul de agenți adăugați la CSQ. |
|
Agenţi modificaţi (începând cu miezul nopţii) – eliminaţi |
Numărul de agenți eliminați din CSQ. |